Загальні положення
Повернення коштів (refund) — це функція, що дозволяє повернути гроші клієнтові після успішної оплати.
Особливості рішення:
- Повернути кошти можна тільки за платежем, який має статус “Успішний” (
success). Це стосується як одностадійних платежів через метод Оплата (purchase), так і двостадійних платежів через метод Зарахування резерву (capture). - За загальним правилом можна робити як повне, так і часткове повернення.
- Щоб зробити повернення, на вашому балансі в Tranzzo має бути вся необхідна для повернення сума. В іншому випадку транзакція буде неуспішною.
- Транзакції повернення мають тип операції Повернення (
refund) і відображаються з таким значенням у мерчант-порталі незалежно від того чи це було часткове, чи повне повернення
інформація
Максимальний строк, протягом якого можна провести повернення коштів, базується на політиці окремого банку, але зазвичай становить 180 днів з дати проведення платежу.
Якщо ви бажаєте провести повернення за платежем, що передбачає двостадійну оплату і за яким ще не було проведено зарахування резерву, скористайтеся функцією Скасування резерву.
Для повернення коштів за транзакціями, проведеними в межах підписки, скористайтеся функціоналом повернень за регулярними платежами.